Введение

Веб-сайт Zoobox.md, представляет собой интернет-магазин кормов и аксессуаров для животных.
Мы стремимся к тому, чтобы наши пользователи, будучи клиентами, имели наилучший опыт использования нашего сайта и пользовались им в самых лучших условиях. Причина, по которой мы создали эти Условия и Положения, заключается в том, чтобы информировать пользователей об их правах и обязанностях при использовании нашего сайта.
Эти условия регулируют отношения между пользователями и Zoobox.md в отношении использования нашего сайта и услуг. Продолжая навигацию по этому веб-сайту и получая доступ к услугам, предоставляемым нашей компанией, вы принимаете Условия и Положения, изложенные в этом документе, со всеми вытекающими из их принятия последствиями. Если вы не согласны с настоящими Условиями и Положениями, пожалуйста, не используйте этот веб-сайт.

• Определения

В рамках этих Условий и Положений мы используем определенные термины для обозначения различных аспектов наших услуг. Эти термины определяются следующим образом:
Продукт: любой продукт, который может быть приобретен клиентом через сайт Zoobox.md.
Услуга: любая услуга, предоставляемая через сайт Zoobox.md и которая может быть приобретена клиентом;
Пользователь: любое лицо, которое посещает сайт Zoobox.md и взаимодействует с ним;
Клиент: физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ на сайте Zoobox.md.
Спецификации: все спецификации и/или описания Продуктов и/или Услуг, как указано на сайте Zoobox.md;
Заказ: приобретение одного или нескольких продуктов и/или услуг, представленных на сайте Zoobox.md, осуществляемое клиентом.

• Принятие Условий и Положений

Используя сайт Zoobox.md и получая доступ к предлагаемым услугам, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать представленные Условия и Положения. Они включают, но не ограничиваются следующим:
Обновление Условий: Используя сайт Zoobox.md, вы соглашаетесь с тем, что Условия и Положения могут периодически обновляться, и вы принимаете эти изменения. Вы несете ответственность за регулярный просмотр этих условий, чтобы быть в курсе возможных изменений.
Содержимое Сайта: Вы признаете, что все содержимое сайта, включая тексты, изображения и другие материалы, защищено авторскими правами и принадлежит владельцу или его поставщикам. Вы не имеете права копировать, распространять или иным образом использовать содержимое без явного разрешения владельцев.
Использование Услуг: Вы соглашаетесь использовать предлагаемые услуги ответственно и законно. Вы не будете нарушать права или конфиденциальность других пользователей или организаций, используя эти услуги. Также вы обязуетесь не использовать услуги в незаконных или вредоносных целях.
Ограничение Ответственности: Вы понимаете, что владельцы сайта не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или последовательные убытки, которые могут возникнуть в результате использования или невозможности использования сайта и его услуг. Это включает, но не ограничивается, потерей прибыли, потерей данных или любыми другими ущербами.
Юрисдикция: Любые споры, связанные с этими Условиями и Положениями, будут регулироваться применимым законодательством юрисдикции, в которой действует владелец сайта. Любые споры будут переданы на рассмотрение компетентных судов этой юрисдикции.

• Размещение заказа

Для того чтобы разместить заказ на сайте Zoobox.md, пожалуйста, выполните следующие шаги:

• Добавление продуктов в корзину: Просмотрите наш ассортимент продуктов и добавьте желаемые товары в корзину для покупок.
• Проверка корзины: Перейдите в корзину для покупок, чтобы проверить сделанный выбор, вы можете изменить количество или удалить товары, которые больше не нужны.
• Процесс оформления заказа: После того как вы закончите добавлять товары в корзину, нажмите кнопку оформления заказа, чтобы начать процесс завершения покупки.
• Информация о доставке: Заполните необходимые данные для доставки, включая адрес, по которому вы хотите получить товары.
• Способ оплаты: Выберите предпочитаемый способ оплаты из доступных опций.
• Подтверждение заказа: Проверьте всю введенную информацию и выбранные товары. Если все правильно, подтвердите заказ.

После размещения заказа вы получите подтверждающее письмо на электронную почту, которое будет включать следующие детали:

• Номер заказа: Уникальный номер, присвоенный вашему заказу для отслеживания и справки.
• Наличие продуктов: Информация о наличии заказанных товаров и возможных задержках в доставке.
• Дата заказа: Дата и время, когда заказ был зарегистрирован.
• Детали оплаты: Сводка выбранного способа оплаты и, если применимо, инструкции для завершения оплаты.
• Варианты доставки: Оценка времени доставки и выбранный метод отправки.
• Общая стоимость: Общая стоимость заказа, включая налоги и стоимость доставки, если они применимы.

Пожалуйста, обратите внимание, что обработка заказа начинается сразу после его размещения, и любые последующие изменения могут быть ограничены.

• Доступность продуктов и отображаемые цены

Доступность отображаемых продуктов является важным аспектом покупательского опыта, который мы стремимся предоставить нашим клиентам. Вот несколько важных моментов, касающихся доступности продуктов:
Актуальность предложения: Предложения, касающиеся продуктов и их цен, действительны до тех пор, пока они отображаются на сайте. Мы обязуемся поддерживать актуальную информацию о доступности и ценах на продукты, чтобы предоставить нашим клиентам полную прозрачность в процессе покупки.
Срок доставки: Мы обязуемся выполнить контрактные обязательства в течение не более чем 30 рабочих дней с даты, когда клиент разместил заказ. Мы стремимся обеспечить быструю и эффективную доставку заказанных продуктов, соблюдая установленные сроки и информируя клиентов о статусе их заказа.
Период действия цен: Если определенная цена действует в течение конкретного периода, это будет четко указано на странице соответствующего продукта. Мы обязуемся соблюдать эти сроки и информировать клиентов о любых изменениях цен.
Недоступные продукты: В случае, если желаемый продукт или услуга больше не доступны на складе, мы предложим клиентам возможность приобрести другой продукт или услугу аналогичного качества и по эквивалентной цене. Если клиенты не хотят воспользоваться этим предложением и уже произвели предоплату, мы вернем уплаченную сумму в течение 30 дней с момента уведомления о недоступности продукта.

• Цена продуктов

Цены и НДС: Цены, указанные на сайте, включают НДС, если иное не указано на странице продукта. Мы обязуемся обеспечить, чтобы указанные цены были полными и прозрачными, чтобы клиенты точно знали, что они приобретают.
Расходы на доставку: Расходы на доставку не включены в указанные цены, если иное не указано на странице продукта. Эти расходы будут четко указаны на странице оформления заказа в зависимости от адреса доставки клиента.
Таким образом, клиенты будут четко проинформированы о стоимости доставки, связанной с их заказом.
Срок действия цен: Указанные цены действительны до их отзыва, который происходит при снятии продуктов с публичного сайта. В случае проведения рекламной кампании, цена продукта, указанная онлайн, действует только в течение указанного на сайте периода или до исчерпания доступного запаса, в зависимости от ситуации. Любой конкретный срок действия определенной цены будет указан на странице соответствующего продукта.
Ошибочные цены: В случае отображения ошибочной цены мы предпримем все необходимые меры для как можно более скорейшего исправления ошибки. Если цена составляет менее 30% от нормальной стоимости такого продукта, она будет считаться несерьезной и ничтожной, и любой заказ, сделанный на основе этой цены, будет аннулирован.

• Гарантия продуктов

Юридическая гарантия на отсутствие несоответствия: Все продукты имеют юридическую гарантию на отсутствие несоответствия в соответствии с действующим законодательством. Это гарантирует, что продукты соответствуют их описанию и работают должным образом для их конкретного назначения.
Коммерческая гарантия производителя: Некоторые продукты, приобретенные через сайт Zoobox.md, могут также иметь коммерческую гарантию производителя. В этом случае каждый продукт будет сопровождаться гарантийным сертификатом производителя. Наша компания не несет прямой ответственности за гарантийные услуги, предоставляемые производителем, и не может быть привлечена к ответственности в этом отношении.
Условия коммерческой гарантии: Если наша компания предоставляет коммерческую гарантию на продукт, она передается вместе с продуктом. Условия гарантии четко указаны в ее документации.
Процедура предоставления гарантии: Для того чтобы воспользоваться коммерческой гарантией, продукты должны сопровождаться счетом-фактурой и гарантийным сертификатом, соответствующими аксессуарами (если таковые имеются) и оригинальной упаковкой продуктов. В противном случае компания оставляет за собой право оценить текущую стоимость продукта и сообщить клиенту предполагаемую стоимость по телефону.
Сроки и условия гарантии: Срок гарантии продуктов может варьироваться от одного месяца до 24 месяцев в зависимости от политики, установленной оригинальным производителем. Она касается производственных дефектов и предоставляется исключительно первоначальному покупателю.
Начало действия гарантии: Гарантия вступает в силу с даты покупки продукта и применяется исключительно к первоначальному покупателю. Она не подлежит передаче и действует только для продуктов, приобретенных на законных основаниях.
Ограничения гарантии: Гарантия ограничивается исключительно ремонтом или заменой дефектного компонента и не покрывает нормальный износ, возникающий со временем, неправильную сборку, дефектные процедуры обслуживания, установку неподходящих компонентов или аксессуаров, несчастные случаи, злоупотребления или небрежность. Гарантия теряет силу, если продукт используется не по назначению, рекомендованному производителем.
Соблюдение инструкций и норм: Для получения гарантии покупатель должен соблюдать инструкции по эксплуатации и специфические нормы, связанные с продуктом. Это важно для сохранения действительности гарантии и предотвращения ее утраты.
Исключение износа: В случае изнашиваемых частей гарантия покрывает только производственные дефекты и не распространяется на нормальный износ, возникший в результате использования.

• Политика возврата товаров

Согласно законодательству Республики Молдова, клиенты имеют право отказаться от покупки товара без наложения штрафов или обязательства указывать причины в течение 14 календарных дней с момента получения товара или, в случае услуг, с момента заключения договора.
В соответствии с статьей №657 Закона Республики Молдова "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар в любое время до или после его передачи - в течение 14 дней при предъявлении кассового чека.
Возврат товаров осуществляется при предъявлении товара в состоянии нового, без дефектов и механических повреждений, в оригинальной запечатанной упаковке, при наличии всех соответствующих аксессуаров. Состояние товара должно позволять продавцу его повторную продажу.
По возможности рекомендуется использовать оригинальную упаковку для минимизации риска повреждения товара во время транспортировки. Возвращаемый товар должен находиться в том же состоянии, в котором он был доставлен, в оригинальной упаковке, без повреждений, с сохраненными этикетками, инструкциями и документами.
Не принимаются к возврату товары, имеющие физические изменения, удары, сколы, царапины, удары или другие признаки чрезмерного износа. Оригинальная упаковка должна быть сохранена неповрежденной, а товар должен быть правильно упакован в другую коробку для защиты оригинальной упаковки.
Право на возврат не распространяется на персонализированные товары, запечатанные товары, которые не могут быть возвращены по причинам здоровья или гигиены и которые были вскрыты потребителем.
Товары, приобретенные в виде специальных промо-пакетов или включающие подарочные товары, не могут быть возвращены отдельно, а только полностью, вместе с подарочным товаром.
В случае, если покупка была совершена с использованием скидочного купона или подарочной карты, стоимость возвращаемых товаров будет вычтена из изначальной стоимости купона.
В случае, если возвращенный товар больше не может быть продан как новый, мы оставляем за собой право потребовать возмещения ущерба, вызванного повреждением товара, включая расходы на восстановление его первоначального состояния или покрытие разницы в цене, возникшей из-за продажи товара как подержанного. Эта комиссия будет указана клиенту на основании оценки внешнего и технического состояния возвращенного товара.
Возврат денежных средств
Затраты на транспортировку товара к Zoobox.md для возврата полностью несет покупатель.
Возврат стоимости товара будет осуществлен через банковский перевод и не будет включать дополнительные налоги или комиссии.
В случае оплаты заказа картой сумма будет возвращена на ту же карту, использованную для транзакции, в течение не более 30 дней с момента принятия возврата.

*Статьи 6 и 7 Условий и положений применимы только при условии, что клиент является физическим лицом, согласно применимому законодательству.

• Доставка

Заказанные товары будут отправлены по указанному вами адресу в момент размещения заказа. Мы обязуемся доставить товары как можно скорее. Тем не менее, важно отметить, что время доставки может варьироваться в зависимости от доступности товаров и вашего местоположения. Мы будем держать вас в курсе в случае возникновения задержек в процессе доставки.
Для подтверждения заказа необходимо, чтобы контактная информация и данные для доставки были корректными. В противном случае Zoobox.md оставляет за собой право отменить заказ. Важно предоставлять точные и актуальные данные для беспроблемного процесса доставки.

• Политика отмены заказа

Согласно нашей политике, клиенты имеют возможность отменить заказ в любое время до получения уведомления от Zoobox.md о доставке заказа по электронной почте. Важно отметить, что отмена заказа должна быть выполнена до отправки и доставки товаров на указанный адрес.
Мы рекомендуем связаться с нашей службой поддержки для любых запросов о изменении или отмене заказа. Убедитесь, что предоставляете все необходимые данные для идентификации заказа, такие как номер заказа и его детали.
После получения уведомления о доставке заказа отмена больше не возможна, и начинается процесс возврата товаров в соответствии с нашей политикой возврата. Мы несем ответственность за информирование вас о статусе заказа и предоставление помощи во всех вопросах, связанных с процессом покупки.

• Авторские права и использование контента

Все элементы на сайте Zoobox.md, включая изображения, тексты, графику, символы, элементы графики, скрипты, программы и другие оригинальные произведения, являются собственностью Zoobox.md и его поставщиков и защищены законом об авторских правах и смежных правах. Использование этих элементов без явного согласия Zoobox.md или его поставщиков строго запрещено в соответствии с действующими законами.
Zoobox.md предоставляет пользователю ограниченный доступ на этот сайт для личного использования. Предоставленный доступ не дает пользователю права на частичное или полное изменение сайта, воспроизведение частично или полностью его содержимого, копирование, продажу/перепродажу или эксплуатацию сайта любым другим способом в коммерческих целях или в ущерб интересам Zoobox.md без предварительного письменного согласия владельца.
Для сообщения о любом нарушении авторских прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты, указанному на нашем сайте.

• Ограничение ответственности

Zoobox.md не несет ответственности за любые убытки или повреждения, возникшие в результате использования информации, услуг, товаров или продуктов, полученных через наш сайт. Пользователи получают доступ к этой информации, услугам, товарам или продуктам и используют их на свой страх и риск, понимая, что Zoobox.md не может быть привлечен к ответственности за последствия их использования.
Оценка и принятие связанных с любой информацией или продуктом рисков, полученными через наш сайт, лежит на ответственности пользователя. Zoobox.md не предоставляет никаких подразумеваемых или явных гарантий относительно точности, надежности или содержания информации, услуг, товаров или продуктов, доступных на своем сайте.
Используя наш сайт, пользователи соглашаются освободить Zoobox.md от любых претензий, ущерба или ответственности, включая разумные судебные издержки, которые могут возникнуть в результате использования или доступа к нашему сайту или нарушения этих условий и положений.
Важно, чтобы пользователи были осведомлены об этом ограничении ответственности и действовали соответственно при использовании любого контента или услуг, предоставляемых Zoobox.md.

• Внешние ссылки

Zoobox.md может содержать ссылки на другие веб-сайты для информационных, коммерческих или рекламных целей. Пользователи информируются о том, что доступ к этим ссылкам осуществляется на их собственное усмотрение и на их собственный риск.
Zoobox.md не несет никакой ответственности за содержание, качество или природу сайтов, доступных через эти ссылки. Ответственность за эти сайты полностью лежит на их владельцах.
Оценка и принятие связанных с доступом и использованием внешних сайтов рисков лежит на ответственности пользователей. Zoobox.md не предоставляет никаких подразумеваемых или явных гарантий относительно содержания, услуг или продуктов, предлагаемых этими сайтами.

• Изменения на сайте

Zoobox.md оставляет за собой право вносить изменения или добавлять новые правила и ограничения относительно содержания нашего сайта в любое время и без предварительного уведомления пользователей. Эти изменения могут затронуть различные аспекты сайта, включая структуру, содержание, функциональность или политику использования. Пользователи призываются периодически возвращаться для проверки этих изменений и убедиться, что они в курсе последних обновлений.
Продолжая использовать наш сайт, пользователи соглашаются с этими изменениями и принимают на себя ответственность за информированность о действующих условиях и положениях на момент использования сайта.

• Дополнительные положения

Настоящий договор дополняется положениями Политики конфиденциальности Zoobox.md.
Данная политика описывает, как Zoobox.md собирает, использует и защищает персональную информацию своих пользователей. Использование нашего сайта подразумевает согласие с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего договора.
Поэтому пользователей призывают внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности, чтобы понять, как их персональные данные управляются в рамках Zoobox.md.

• Споры

Любой потенциальный спор между вами и Zoobox.md будет в первую очередь рассмотрен через диалог и сотрудничество, с целью достижения мирного решения. В случае невозможности достижения такого решения спор будет разрешаться компетентными судами Республики Молдова в соответствии с действующим законодательством. Мы обязуемся подходить к любому спору открыто и справедливо, с учетом интересов и удовлетворения обеих сторон.